ภาพที่ 1
หากพบปัญหาการซื้อขายที่ไม่สามารถหาข้อยุติได้ ท่านสามารถใช้ระบบเปิดเคสแก้ปัญหาการซื้อขาย ซึ่งสามารถลงภาพ และข้อความอื่นๆ ไว้เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้พิจารณาหาทางออกร่วมกัน และหากยังหาข้อสรุปไม่ได้ ผมจะเป็นผู้ตัดสินให้ ส่วนการจะเปิดเคสหน้าตลาด ผู้เปิดต้องเป็นผู้ที่เคยแสดงความเห็น หรือเป็นผู้ลงประกาศ การจะเปิดเคสหน้าประมูล ผู้เปิดต้องเป็นผู้ชนะประมูล หรือเป็นผู้เปิดประมูล
ภาพที่ 2
หลังจากกดปุ่ม เปิดเคสแก้ปัญหาการซื้อขาย หน้าสำหรับกรอกข้อความจะปรากฎดังรูปด้านบน
- ปัญหา: ให้กรอกปัญหาที่เกิดจากการซื้อขาย
- รูป: ให้ส่งรูปที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
- รายละเอียด: บรรยายรายละเอียดปัญหา
ภาพที่ 3
หลังจากส่งข้อความแล้ว ก็จะปรากฎเคส ดังรูปด้านบน ลักษณะการทำงานของเคสคือ
- เฉพาะคู่กรณีและเว็บมาสเตอร์เท่านั้นที่จะเข้ามาดูได้
- ทั้งสองฝ่ายมีเวลาในการให้ข้อมูล 15 วัน
- หาไม่สามารถหาข้อยุติรวมกันได้ภายใน 15 วัน ให้ทำการแจ้งเว็บมาสเตอร์ เพื่อเข้ามาตัดสิน
ภาพที่ 4
เมื่อมีการเปิดเคสขึ้น ผู้ที่เกี่ยวข้อง 3 ราย จะได้รับ Notification
1. ผู้ตั้งเคส
2. คู่กรณี
3. webmaster
ภาพที่ 5
นอกจาก Notifcation แล้ว ผู้ที่เกี่ยวข้องยังสามารถตรวจสอบเคสได้ใน MySFC > ตลาด-เคส หรือ MySFC > ประมูล-เคส
)
