สวัสดีครับคุณณงค์ศักด์ ผมได้ตอบในกระทู้ของคุณไปหลายคำตอบแล้วแต่ได้รับการตอบรับ เรื่องการรับของแล้วชำรุดทั้งนี้ตลอดเวลานับแต่วันที่เปิดเห็นผมก็พยายามหาวิธีที่จะทำให้คุณได้รับความเป็นธรรมมาโดยตลอด ซึ่งผมเองมาตอบในฐานะคนที่ทำงานไปรษณีย์ และเห็นเพื่อนนักตกปลาที่ได้รับความไม่สดวก หรือง่ายๆว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม เอาเป็นว่าผมจะเขียนไว้เป็นแนวทางสำหรับท่านอื่นๆที่อาจจะต้องประสบปัญหาในภายหน้าหรือกำลังประสบอยู่

เมื่อคุณตรวจพบเมื่อเจ้าหน้าที่ หรือได้ไปรับพัสดุ ณที่ทำการ ก็ดีหากเห็นว่ากล่องไม่อยู่ในสภาพที่ควรจะเป็น โดยเฉพาะมีใบ ป.143 ขอความกรุณาอย่ารับพัสดุชิ้นนั้น(ขอย้ำอย่ารับ) และสอบถามเจ้าหน้าที่ว่าทำไม เพราะอะไร แล้วหากผมจะขอเปิดดูก่อน หากพัสดุที่ได้รับเสียหายก็ให้มีเจ้าหน้าที่รู้เห็น หากเป็นที่ไม่พอใจให้คุณเขียนใบ ป.104 ทำเรื่องขอให้ไปรษณีย์ชดใช้ และเขียนบันทึกแนบมาเช่น ข้าพเจ้าได้สั่ง..........โดยไปรษณีย์ต้นทาง.....ปลายทาง.......และเห็นสภาพกล่องชำรุดหรือได้รับแจ้งว่าชำรุด ผมจึงขอตรวจสอบ และไม่ขอรับเมื่อพบว่าพัสดุเสียหาย จึงขอให้บ.ไปรษณีย์ชดใช้..... ตัวอย่างนี้มิได้เป็นขอกำหนด แต่กล่าวไว้เป็นแนวทาง  หรือท่านใดกำลัวประสบปัญหาก็โพสไว้ได้ครับ จะสอบถามข้อเท็จจริงมาให้ 

ปล.กระทู้นี้ไม่ต้องการคำด่าใดๆที่ บ.ไปรษณีย์ได้ทำไว้ หากจะด่าก็ให้ไปโพสด่าในกระทู้ที่เกิดเหตุ ผมมาตอบในฐานะคนตกปลาและทำงานที่ไปรษณีย์ มิได้ทำอะไรให้พวกคุณเสียหาย 

มีครับทีตอบได้เพราะผมอยู่งานสอบสวนไปรษณีย์ (ดูแลระบบคอมพิวเตอร์) แต่ต้องทำความเข้าใจว่า ขบวนการต่างๆต้องเป็นไปตามระเบียบ ซึ่งผมก็ยอมรับว่ามันอาจจะช้าไม่โดนใจ ผมเข้าในว่าในกรณีนี้คุณณรงค์ศักดิ์ เสียความรู้สึกจาก ทีทำการปลายทางไม่ว่าจากคำพูดก็ดี การกระทำก็ดี แต่มันไม่ใช่การจบเรื่องนี้ครับ ยังไม่เริ่มสู้ขบวนการสอบสวนเลยด้วยซ้ำ  แต่ก็เข้าใจว่าประชาชนทั่วไปคงจะไม่เข้าใจระเบียบการตรงนี้ว่าจะต้องเริ่มยังไง

ว่ากันไปตามเนื้อผ้าครับ หลายๆท่านคงไม่ทราบว่า เพชรเค้ายังส่งทางไปรษณีย์เลยครับ

ขอบคุณท่าน shogun.nr  ครับที่มาช่วยชี้แนะอีกแรงครับ ผมเองก็ไม่ทราบทุกเรื่องอาศัยวิ่งไปถามคนนั้นที คนนู๊นที เพื่อให้ได้คำตอบมาให้เพื่อนๆ

ไม่ได้มาเปิดดูเสียนานต้องขออภัยทุกท่านที่ถามเพิ่มเติมแล้วไม่ได้มาตอบครับ แต่ได้คุณโชกุนช่วยตอบแทนไปก็เป็นประโยชน์กับเพื่อนๆได้มากเลย ส่วนตัวผมเองก็ดีใจครับที่ทำประโยชน์ให้กับเพื่อนๆและองค์กรไปพร้อมๆกัน

ลืมตอบในกรณีของหีบห่อครับ ขอขยายความว่า "หีบห่อไม่แข็งแรงเพียงพอต่อน้ำหนักและระยะทาง" ซึ่งหลายๆท่านที่ได้รับสินค้าแล้วหีบห่อชำรุด แล้วเจ้าหน้าที่แทงมาตามนี้ คำๆนี้ไม่ได้หมายความว่ากล่องไม่แข็งแรงน่ะครับ(ในส่วนของไปรษณีย์) หมายถึงการบรรจุที่ของภ่ายในหีบห่อเล็กเกินแล้วไม่มีการยัดกระดาษหรืออะไรก็ตามเพื่อไม่ให้สินค้าไม่กระดอนไปมาในกล่องก็ดี หรือสินค้าใหญ่จนเต็มกล่องและที่กันกระแทกไม่หนาพอทำให้ชำรุดได้ หลายๆคนก็คงจะเข้าใจว่าใส่กล่องแล้วก็จบแค่นั้น จะเห็นได้จากหลายๆกระทู้ที่มีการบรรจุรอกตกปลาและมีการยัดกระดาษหนังสือพิมพ์หรือเศษผ้าเพื่อไม่ให้สินค้ากระดอนไปมาอยู่ภายในนั่นคือวิธีที่ถูกต้องครับ สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักอาจจะทำให้เสียเวลาไปบ้างแต่สินค้าไม่เสียหายแน่นอน ส่วนสินค้าที่ใหญ่พอดีกล่องก็เสี่ยงต่อการชำรุดเมื่อถูกกระแทกเมื่อกล่องบุบก็จะโดนสินค้าทันทีเช่นกันจึงควรหาหีบห่อที่พอดีกัน แต่สำหรับท่านที่ได้รับของแล้วชำรุดจากการขนส่งที่ไม่ดีพอผมเองก็ไม่เห็นด้วย และเห็นใจเพื่อนๆที่เกิดเหตุการณ์แบบนั้นแต่การป้องกันโดยเสียเวลาอีกนิดหน่อยโดยการยัดกระดาษกันการกระดอนไปมาของสินค้าน่าจะดีที่สุด  ล่าสุดเห็นกระทู้ท่อ PVCชำรุดก็รู้สึกไม่ดีและเห็นใจ กับผู้เสียหายที่มาณที่นี้ด้วยครับ