อยากทราบถึงบทสรุปเรื่องรอก ที่เป็นประเด็นนะครับ: SiamFishing : Thailand Fishing Community

ลองใช้วิธีผมไหมครับมันอาจจะดูเรื่องเยอะแต่ ผมก็ทำทุกครั้งที่ซื้อสินค้า ราคาแพงๆ +กับผมซีเรียสเรื่องการซื้อสินค้าแพงจากเว็ป เพราะผมกลัวเหตุการอย่างนี้มากๆ ทุกๆครั้งที่คนขายส่งพัสดุEMS ถึงหน้าบ้าน ผมจะหยิบโทรศัพย์มาอัดคลิป ก่อนรับของทุกครั้ง หลังจากนั้น ก็เดินไปแกะทันทีเลย แบบอัดคลิปต่อเนื่องตั่งแต่ตอนรับจาก ไปรษณีย์ แล้วนำมสิ้นค้ามาเทียบรูปที่เซฟไว้จากกระทู้คนขายครับ ถ้าตรงตามก็ลบคลิปทิ้ง ผมทำอย่างนี้ทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นของหลัก พัน หลักหมื่น เพราะของที่เราซื้อ ถ้ามันไม่ตรงกับรูปที่คนขายโพส ผมจะเครียดมาก มันอาจเป็นวิธีที่บ้าบอหน่อย แต่ ถ้ามันไม่ตรงตามรูปที่โพสผมก็มีหลักฐานตั่งแต่รับจากไปรษณีย์ยันแกะดูสินค้า ผมทำจนพี่คนส่งไปรษณีย์แถวบ้านเห็นเป็นเรื่องปกติแล้วครับ แต่ผมซื้อจากสยามก็ยังไม่เคยมีน้าคนไหน หมดเม็ดรูปสินค้าเลย รูปขายยังไงถึงมือก็อย่างนั้นตลอด++++

แก้ไข 6 ธ.ค. 58, 07:16

อ้างถึง: aunyong posted: 6 ธ.ค. 58, 07:14
ลองใช้วิธีผมไหมครับมันอาจจะดูเรื่องเยอะแต่ ผมก็ทำทุกครั้งที่ซื้อสินค้า ราคาแพงๆ +กับผมซีเรียสเรื่องการซื้อสินค้าแพงจากเว็ป เพราะผมกลัวเหตุการอย่างนี้มากๆ ทุกๆครั้งที่คนขายส่งพัสดุEMS ถึงหน้าบ้าน ผมจะหยิบโทรศัพย์มาอัดคลิป ก่อนรับของทุกครั้ง หลังจากนั้น ก็เดินไปแกะทันทีเลย แบบอัดคลิปต่อเนื่องตั่งแต่ตอนรับจาก ไปรษณีย์ แล้วนำมสิ้นค้ามาเทียบรูปที่เซฟไว้จากกระทู้คนขายครับ ถ้าตรงตามก็ลบคลิปทิ้ง ผมทำอย่างนี้ทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นของหลัก พัน หลักหมื่น เพราะของที่เราซื้อ ถ้ามันไม่ตรงกับรูปที่คนขายโพส ผมจะเครียดมาก มันอาจเป็นวิธีที่บ้าบอหน่อย แต่ ถ้ามันไม่ตรงตามรูปที่โพสผมก็มีหลักฐานตั่งแต่รับจากไปรษณีย์ยันแกะดูสินค้า ผมทำจนพี่คนส่งไปรษณีย์แถวบ้านเห็นเป็นเรื่องปกติแล้วครับ แต่ผมซื้อจากสยามก็ยังไม่เคยมีน้าคนไหน หมดเม็ดรูปสินค้าเลย รูปขายยังไงถึงมือก็อย่างนั้นตลอด++++

เห็นด้วยกับน้าครับน้า ถ้าของมาในสภาพที่ไม่ตรงตามประกาศ จะได้มีหลักฐานที่ชัดเจน และก่อนตกลงซื้อขายกันควรจะคุยกันให้เรียบร้อยว่าถ้าสินค้าไม่ตรงตามที่แจ้งสามารถคืนของได้ ผู้ขายดีๆเค้าจะไม่มีหมกเม็ดหรอกครับ นอกจากจะหลงหูหลงตาจริงเค้าก๊อจะรับคืนเลยไม่ยุ่งยาก

ส่วนกรณีนี้ ถึงน้าเว็บจะไม่ล๊อคใว้มันก๊อไม่ได้บทสรุปอยู่ดีครับ มีแต่บานปลายไปเรื่อยๆ เพราะมีแต่ผู้ซื้อกับผู้ขาย คนกลางทีรับรู้สภาพรอกไม่มี อย่างที่น้าเว็บบอกใว้นั่นแหล่ะครับ fb - มีใว้คัดกรองผู้ซื้อผู้ขายแย่ๆ ถามว่า fb - มันคุ้มกันมั๊ยกับเงิน หมื่นกว่าบาท ไม่คุ้มหรอกครับ แค่ร้อยเดียวมันก๊อไม่คุ้มครับ

เอาใจช่วยนะครับไม่อยากให้ชุมชนของเราต้องมาสะดุดเพราะเรื่องพวกนี้เลยครับ ผมคนนึงก้อซื้อบ่อยของผ่านเวปมีความเสี่ยงทุกอย่างครับ
ถ้าราคาสูงมากๆผมจะคิดให้หนักขึ้น เป็นไปได้ถ้าอยู่ใกล้ๆกันนัดรับของด้วยตนเองจะดีกว่าครับ สู้ๆครับ

ผมไมรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ผมเชื่อมั่นในแนวทางที่เราเป็นอยู่ เพราะไม่มีแนวทางใหนหรอกครับ ที่จะสามารถป้องกันปัญหาได้ตลอด คนที่ไม่มีระเบียบ จะคอยหาทางซิกแซกได้ตลอดหล่ะครับ ทางที่ดี ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายควรตรวจสอบกันและกัน ก่อนทำการซื้อขายจะดีที่สุดครับ เข้ามาเอาใจช่วยคนีบ

ผมขอเสนอแนวทางดังนี้ครับ (เห็นต่างได้ครับ ยินดีรับฟัง)
ทำไมไม่ตั้งกฏในการซื้อขายภายในเวปเลยครับ เอาเป็นแบบมาตรฐานเดียวกัน
- กรณีขายสินค้าใหม่ รับประกันเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 3-7 วัน เหมือนซื้อของในห้าง (กรณีสินค้ามีปัญหา)
- กรณีขายสินค้ามือ 2 รับประกันความพึงพอใจ รับประกันเปลี่ยนได้ภายในกี่วันก็ว่ากันไป

ยกตัวอย่าง ผมไปซื้อราวตากผ้าที่ห้างแห่งหนึ่ง ผมใช้สินค้าแล้วไม่พอใจในตัวสินค้า ผมยังสามารถเอาไปคืนได้ภายใน 7 วันเลยครับ (คืนเงินเต็มจำนวน) หรือแม้กระทั่งสินค้าที่มีราคาแพงเช่น ทีวี เครื่องเสียง มือถือ เขายังมีรับประกันเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันเลยครับ

ถ้ามีกฏหรือข้อตกลงแบบนี้น่าจะลดปัญหาในการซื้อ-ขายสินค้าลง ผู้ซื้อก็น่าจะเชื่อมั่นในการซื้อ-ขายสินค้าภายในเวปเพิ่มมากขึ้นครับ
อยากเห็นวงการตกปลาของเราพัฒนา ยกระดับ มีมาตรฐานกว่าที่เป็นอยู่นี้ครับ
ด้วยความเคารพ

แก้ไข 6 ธ.ค. 58, 23:20

สวัสดีครับ ผมอยู่ในเวปนี้มานานกว่า4ปี ซื้อขายมาก็พอสมควร ผมว่า ปัญหาเรื่องสินค้าในเว็ปนี้มีน้อยครับ แทบจะร้อยละ1ก็ว่าได้ ผมถึงมั่นใจ ในการโอนเงินซื้อสินค้าจากน้าๆในแต่ละครั้ง

ส่วนกรณีที่เกิดขึ้น ตามความคิดส่วนตัว ผมไม่เห็นด้วยกับการลบกระทู้ ผมเข้าใจว่าเป็นเรื่องละหว่างบุคคน แต่ผมอยากให้น้าๆท่านอื่นๆได้เห็นได้รู้ว่ามันเกิดอ่ะไรขึ้น ในครอบครัวสยามแห่งนี้บ้าง ผมอยากให้น้าๆทุกท่านได้เห็นได้ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าใครผิดหรือถูก ผมเชื่อในการตัดสินใจของน้าๆแต่ละท่าน เมื่อเขาได้รู้เขาจะได้ละวังตัวในการซื้อขายมากขึ้นจะได้ไม่มีกรณีแบบนี้อีกครับ

นี่คือความคิดเห็นส่วนตัวนะครับ ไม่ได้เอนเอียงไปทางฝ่ายใหนครับผม ถ้าพูดอ่ะไรไม่ดีก็ขออภัยน้าๆทุกท่านครับผม

ทำอะไรกัลครับ ผมขอนุยาด ติดตามด้วยคนนะครับ แอ็ต

ขอให้จบลงด้วยดีครับ ลองมาคุยกัน ไม่ควรอ้างเหตุผลเยอะครับ งั้นไม่จบ ลองดูภายนอกรอกสภาพเป็นงัยหรือเป็นแต่ภายใน ถ้าเป็นแต่ภายใน ผู้ขายควรหาช่างมืออาชีพล้างให้ครับและออกค่าใช้จ่าย รอกจะกลับมาใสปิ้งเลยครับ
ลองดูครับ เอาใจช่วย...

อ้างถึง: pundaw posted: 6 ธ.ค. 58, 04:27

อ้างถึง: webmaster posted: 5 ธ.ค. 58, 07:47

อ้างถึง: zecs posted: 4 ธ.ค. 58, 19:29
ประเด็นคือความขัดเเย้งระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ที่ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่เเจ้งในกระทู้ขาย/หรือเเจ้งสภาพสินค้าไม่หมด เเละ/หรือ ได้รับสินค้าเเล้วไม่เเจ้งสภาพสินค้า
กรณีนี้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นมูลค่าไม่น้อย เเละเวปมาสเตอร์ก็ได้มาชี้เเจงระบบใบดำใบเทาหรือฟีดเเบคลบจากการทิ้งจองนั้นผมว่าไม่ได้เกี่ยวข้องกับประเด็นนี้เลย
ผู้ซื้อเสียทรัพย์ในการซื้อสินค้าไปแล้วเเต่ได้สินค้ามีตำหนิ ไม่ตรงตามที่เเจ้ง / หรือ / ผู้ขายขายสินค้าตรงตามที่เเจ้งทุกอย่าง เเต่ลูกค้าเเจ้งว่า สินค้ามีปัญหา (ไม่เข้าข้างใครครับ ชี้เเจงถึงกรณีการฟังอย่างเป็นกลาง)
เราจะมีมาตรการจัดการอย่างไร เชื่อเถอะว่า หากมีความเสียหายเช่นนี้เกินขึ้น ผู้ซื้อ/ผู้ขาย ย่อมมิพอใจเพียงเเค่การที่ให้ฟีดเเบ็คลบ เเต่ต้องเเลกด้วยเม็ดเงินของตนเองเเน่นอน เพราะฟีดเเบคลบ ไม่สามารถชดใช้กลับมาเป็นเม็ดเงินได้เลย หากไม่มีการตกลงชดใช้จากฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด
อนึ่ง ที่ผมว่ามาคือ อยากทราบมาตรการป้องกันเเละจัดการหลังจากมีกรณีเเบบนี้เกิดขึ้นครับ เราจะเรียกร้องให้ใครยุติเรื่อง เราจะเเจ้งไปที่ไหน หรือเรื่องต้องถึงตำรวจ? เข้าใจดีครับว่า ที่เเห่งนี้เป็นเพียงสื่อกลางในการตกลงเเลกเปลี่ยนซื้อขาย เเต่ หากได้มีการเก็บหลักฐานสำเนาบัตรหรือเก็บค่าบริการในการซื้อขายเเล้วนั้น มาตรการจัดการที่ดีกว่าปัจจุบันนี้เป็นสิ่งจำเป็นครับ ก่อนที่เรื่องนี้จะทำให้กระทบการซื้อขายเเลกเปลี่ยนไปมากกว่านี้ เพราะสินค้าบางตัว ราคามิใช่น้อย เเละไม่ใช่ใครๆก็สามารถมีเงินซื้อได้ อาจจะเป็นน้ำพักน้ำเเรงก้อนเดียวที่สำคัญของผู้ซื้อ/ผู้ขายก็เป็นได้ครับ

เรื่อง Feedback ผมชี้แจง ด้วยการอ้างความเห็นของน้า Dr.Hook ให้ความเห็นว่า "ถ้าปัญหาไม่ได้รับการเเก้ไขจากเจ้าของเวป เพราะเงินเเลกกับฟีดเเบค เอาชั่งกิโลดูยังไงมันก็หนักไม่เท่ากัน" ครับ แต่การตอบยาวไป ทำให้รู้สึกว่าเป็นการเบี่ยงประเด็น ผมต้องขออภัยด้วยครับ แต่ไม่ได้มีเจตนาเช่นนั้นเลย

ส่วนเรื่องมาตรการแก้ปัญหาในเรื่องนี้ หรือเรื่องสินค้าสภาพสินค้า มีแนวทางการจัดการดังนี้ครับ
1. กรณีที่มีหลักฐานชัดเจน เป็นที่ยอมรับทั้งสองฝ่าย เช่น มีภาพถ่ายรอยตำหนิในภาพที่ลงขาย แต่ไม่ถ่ายให้ชัดเจน และตรงกับภาพถ่ายของผู้ซื้อ อย่างนี้ ผู้ขายต้องรับผิดชอบครับ หากผู้ขายไม่รับผิดชอบ ก็จะได้รับ Feedback ลบ และอาจถูกระงับสิิทธิการขาย จนกว่าจะดำเนินการเรียบร้อย
2. กรณีที่ไม่มีหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ เช่น ผู้ได้รับสินค้าบอกว่า รอกหมุนแล้วสะดุด ผู้ขายยืนยันว่าตรวจสอบรอกโดยละเอียดแล้ว ผมเองไม่ได้เป็นกลางในการตรวจรับสินค้า จึงจะไม่ทราบเลยว่า สภาพรอกที่แท้จริงเป็นอย่างไร กรณีนี้ ต้องแยกพิจารณาเพิ่มเติมอีกดังนี้ครับ
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายช้า เช่น 7 วันหลังได้รับสินค้า อย่างนี้จะเป็นเรื่องยากที่จะให้ผู้ขายรับผิดชอบครับ เพราะอุปกรณ์ตกปลาส่วนใหญ่ ใช้เวลาตรวจสอบสภาพไม่นาน
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายโดยเร็วเช่นภายใน 1-2 วันหลังจากได้รับสินค้า ผมจะแนะนำให้ผู้ขายรับคืนสินค้าครับ
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายโดยเร็วเช่นภายใน 1-2 วันหลังจากได้รับสินค้า แต่ผู้ขายปฎิเสธที่จะรับคืน ผมจะแนะนำให้ Feedback ลบ เนื่องจากส่งสินค้าไม่ตรงสภาพ

หากมีแนวทางจัดการกับกรณีสภาพสินค้าที่ไม่มีหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ เชิญแนะนำได้เลยครับ

แต่ผมมีหลักฐาน ถาพถ่ายสินค้าตรงจุดที่มีปัญหา มีคลิปเสียง มีหลักฐานการคุยกับผุ้ขาย ส่วนรูปที่ผุ้ขายนำมาให้ดู ก้อมีเพียง 4 รูป ซึ้งมุม ด้านตรงหัวน๊อตที่เป็นรอย ทางผมขอดูตั้งแต่ก่อนส่งรอกผู้ขายก็อ้างว่าไม่มีรูป สรุปผมได้คุยกับผู้ขายอีกที ตาม เวปมาสเตอร์เเนะนำ ผลสรุปทางผุ้ขาย ได้ให้ผมส่งรอกไปยังู้ขายเพื่อทำการแก้ไขปัญหาเสียง กรณีผมว่ามันไม่ใช่เป็นการรับผิดชอบครับ การแก้ไขต้องรื้อรอกมาหาสาเหตุอาการเสียง ทำให้รอกเสื่อมราคา ซึ่งไม่ยุติธรรมสำหรับผม ผมเสนอ ให้ผุ้ขายนำสินค้ามาเปลี่ยนให้ หรือ รับคืนสินค้า ทางผุ้ขายก็ปฎิเสธ สรึปว่าผมทำได้เพียง fb - ใช่มั้ยครับ ต้องทนใช้รอกที่บั่นทอนจิตใจใช่มั้ยครับ

กรณีนี้ผมก็ยังมีความเห็นยืนยันว่า ผู้ขายตั้งประกาศว่า รอกสภาพ "New100%" แต่สินค้ากลับไม่ใหม่100%จริง สินค้าไม่ตรงตามประกาศ เห็นสมควรให้ผู้ขายรับของคืนและคืนเงินเต็มจำนวนให้ผู้ซื้อหรือหารอกตัวใหม่มาให้ผู้ซื้อ(ต้องNew100%นะ) แต่ถ่ผู้ขายไม่รับผิดชอบแค่FB-ผมว่าไม่เพียงพอคับต้องมีบทลงโทษที่รุนแรงกว่านี้คับ เช่นใบดำ ใบแดงหรืออาจจะต้องดำเนินการทางกฎหมาย พิจารณาตามมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้น คับ
ด้วยความเคารพ และอยากให้คนดีๆอยู่ในบ้านหลังนี้ได้แบบสบายใจและเป็นสุขคับ

อ้างถึง: webmaster posted: 5 ธ.ค. 58, 09:22

อ้างถึง: aramboy posted: 4 ธ.ค. 58, 20:37
การจะสรุปเรื่องนี้ผมเห็นด้วยกับน้าเว็บว่าเป็นไปได้ยากครับ
แต่สิ่งที่ไม่เห็นด้วยคือการที่น้าเว็บออกมาลบ หรือซ่อน ข้อความ
หรือประกาศ ที่ถึงจะหาข้อสรุปไม่ได้ แต่มันก็เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อสมาชิก ในการตัดสินใจ ผมเชื่อว่าสมาชิกแต่ละท่านก็สามารถตัดสินใจกันเองได้
เพราะถึงแม้ซ่อนหรือลบไป ก็มีค่าเท่ากันครับ คือหาข้อสรุปไม่ได้เหมือนกันอยู่ดี

ผมเห็นด้วยครับว่าข้อมูลใดที่เป็นประโยชน์ต่อสมาชิก และพึงให้สมาชิกได้ใช้ดุลยพินิจตัดสินใจด้วยตนเอง แต่ทั้งนี้ต้องไม่มีการพาดพิงด้วยชื่อ หรือข้อความแวดล้อมให้เข้าใจได้ว่าหมายถึงบุคคลใด แต่หากเป็นการพาดพิงให้เสียหาย ซึ่งมีกรณีตัวอย่างมากมาย คู่กรณีก็จะโต้ตอบกันไปมา ใช้ถ้อยคำเสียดสีเน็บแนม ด่าทอกันไปมา ขยายความขัดแย้งไปไม่จบสิ้นครับ

ส่วนในหน้าตลาด หากมีปัญหาจากการซื้อขาย ผู้ซื้อหรือผู้ขาย สามารถใช้ช่องทางการให้ Feedback แสดงความไม่พอใจอยู่แล้วครับ หากเป็นกรณีที่ไม่ทราบว่าควรดำเนินการอย่างไร ก็สามารถสอบถามสมาชิกท่านอื่น หรือร้องเรียนมาที่ผมได้โดยตรง http://www.siamfishing.com/market/mview.php?tid=6

เดิมที่ผมไม่ได้มีข้อกำหนดห้ามตั้งประกาศที่เป็นที่แสดงความไม่พึงพอใจจากการซื้อขาย คู่กรณีก็จะตอบโต้กันไปมา ด้วยถ้อยคำที่รุนแรง และหลายครั้ง มีสมาชิกที่ไม่ใช่คู่กรณี พิมพ์ข้อความดูหมิ่น ต่อว่า บุคคลที่ถูกพาดพิงร่วมไปด้วย และเมื่อตอบโต้กันถึงจุดที่หมดความอดทน หรือหาข้อยุติไม่ได้ ก็จะมีสมาชิกที่อาจเป็นคู่กรณี หรือเป็นไม่ใช่คู่กรณีแจ้งมาที่ผม ในลักษณะต่างๆ ดังนี้
- จากประกาศที่ซื้อขายตามลิงค์นี้ และประกาศนี้ ขอให้ช่วยตัดสินให้ด้วย
- ผมถูกดูหมิ่น เหยีดหยาม พาดพิงเสียหาย จากประกาศนี้ ขอให้ดำเนินด้วย

ผลสุดท้ายการลงประกาศลักษณะนี้คือ
- ประกาศที่โต้แย้งกันไปมา จะสร้างความเสียกับคู่กรณีในวงกว้าง ทำลายบรรยากาศการซื้อขายสินค้าของส่วนรวมไปด้วย
- การพาดพิงในประกาศจะนำไปสู่การทำผิดข้อกำหนดจนได้รบใบดำ หรือใบเหลือง และเคยรุกรามถึงกับถูกแจ้งความดำเนินคดีหมิ่นประมาท

ด้วยเหตุนี้ ผมจึงได้ตั้งเป็นข้อกำหนดห้ามตั้งประกาศที่เป็นความขัดแย้งจากการซื้อขาย การตั้งประกาศที่ผิดข้อกำหนด ก็จำเป็นต้องถูกล็อคไว้ ไม่เช่นนั้นฝ่ายที่ถูกพาดพิง ก็ร้องเรียนมา ดังนั้นหากมีปัญหาจากการซื้อขาย ไม่ควรตั้งประกาศขึ้นมา แต่ควรร้องเรียนมาที่ผมโดยตรง หากหลักฐานชัดเจน และการให้ Feedback ยังไม่เพียงพอ ผู้ที่กระทำผิด ก็จะถูกดำเนินการด้วยมาตรการเพิ่มเติมเช่น
- ระงับสิทธิการขาย
- ให้ใบดำ
- ให้ใบแดง

เป็นไปได้ไหมครับ ว่าให้สามารถตอบโต้กันระหว่างคู่กรณีเท่านั้น เพื่อป้องกัน "สมาชิกที่ไม่ใช่คู่กรณี พิมพ์ข้อความดูหมิ่น ต่อว่า บุคคลที่ถูกพาดพิงร่วมไปด้วย"

เพราะหลายๆครั้งพอกระทู้ถูกล็อก ทำให้ผู้ที่ไม่เห็นไม่ทราบเหตุการณ์ และหลักฐาน ประกอบการพิจารณา ในการซื้อขายในครั้งต่อๆไป

หรืออาจจะให้น้าเวปเห็นข้อความและทำการกรองก่อนที่จะลงกระทู้ เพื่อป้องกันการใช้ถ้อยคำรุนแรงครับ

อ้างถึง: tummm posted: 7 ธ.ค. 58, 07:11

อ้างถึง: webmaster posted: 5 ธ.ค. 58, 09:22

อ้างถึง: aramboy posted: 4 ธ.ค. 58, 20:37
การจะสรุปเรื่องนี้ผมเห็นด้วยกับน้าเว็บว่าเป็นไปได้ยากครับ
แต่สิ่งที่ไม่เห็นด้วยคือการที่น้าเว็บออกมาลบ หรือซ่อน ข้อความ
หรือประกาศ ที่ถึงจะหาข้อสรุปไม่ได้ แต่มันก็เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อสมาชิก ในการตัดสินใจ ผมเชื่อว่าสมาชิกแต่ละท่านก็สามารถตัดสินใจกันเองได้
เพราะถึงแม้ซ่อนหรือลบไป ก็มีค่าเท่ากันครับ คือหาข้อสรุปไม่ได้เหมือนกันอยู่ดี

ผมเห็นด้วยครับว่าข้อมูลใดที่เป็นประโยชน์ต่อสมาชิก และพึงให้สมาชิกได้ใช้ดุลยพินิจตัดสินใจด้วยตนเอง แต่ทั้งนี้ต้องไม่มีการพาดพิงด้วยชื่อ หรือข้อความแวดล้อมให้เข้าใจได้ว่าหมายถึงบุคคลใด แต่หากเป็นการพาดพิงให้เสียหาย ซึ่งมีกรณีตัวอย่างมากมาย คู่กรณีก็จะโต้ตอบกันไปมา ใช้ถ้อยคำเสียดสีเน็บแนม ด่าทอกันไปมา ขยายความขัดแย้งไปไม่จบสิ้นครับ

ส่วนในหน้าตลาด หากมีปัญหาจากการซื้อขาย ผู้ซื้อหรือผู้ขาย สามารถใช้ช่องทางการให้ Feedback แสดงความไม่พอใจอยู่แล้วครับ หากเป็นกรณีที่ไม่ทราบว่าควรดำเนินการอย่างไร ก็สามารถสอบถามสมาชิกท่านอื่น หรือร้องเรียนมาที่ผมได้โดยตรง http://www.siamfishing.com/market/mview.php?tid=6

เดิมที่ผมไม่ได้มีข้อกำหนดห้ามตั้งประกาศที่เป็นที่แสดงความไม่พึงพอใจจากการซื้อขาย คู่กรณีก็จะตอบโต้กันไปมา ด้วยถ้อยคำที่รุนแรง และหลายครั้ง มีสมาชิกที่ไม่ใช่คู่กรณี พิมพ์ข้อความดูหมิ่น ต่อว่า บุคคลที่ถูกพาดพิงร่วมไปด้วย และเมื่อตอบโต้กันถึงจุดที่หมดความอดทน หรือหาข้อยุติไม่ได้ ก็จะมีสมาชิกที่อาจเป็นคู่กรณี หรือเป็นไม่ใช่คู่กรณีแจ้งมาที่ผม ในลักษณะต่างๆ ดังนี้
- จากประกาศที่ซื้อขายตามลิงค์นี้ และประกาศนี้ ขอให้ช่วยตัดสินให้ด้วย
- ผมถูกดูหมิ่น เหยีดหยาม พาดพิงเสียหาย จากประกาศนี้ ขอให้ดำเนินด้วย

ผลสุดท้ายการลงประกาศลักษณะนี้คือ
- ประกาศที่โต้แย้งกันไปมา จะสร้างความเสียกับคู่กรณีในวงกว้าง ทำลายบรรยากาศการซื้อขายสินค้าของส่วนรวมไปด้วย
- การพาดพิงในประกาศจะนำไปสู่การทำผิดข้อกำหนดจนได้รบใบดำ หรือใบเหลือง และเคยรุกรามถึงกับถูกแจ้งความดำเนินคดีหมิ่นประมาท

ด้วยเหตุนี้ ผมจึงได้ตั้งเป็นข้อกำหนดห้ามตั้งประกาศที่เป็นความขัดแย้งจากการซื้อขาย การตั้งประกาศที่ผิดข้อกำหนด ก็จำเป็นต้องถูกล็อคไว้ ไม่เช่นนั้นฝ่ายที่ถูกพาดพิง ก็ร้องเรียนมา ดังนั้นหากมีปัญหาจากการซื้อขาย ไม่ควรตั้งประกาศขึ้นมา แต่ควรร้องเรียนมาที่ผมโดยตรง หากหลักฐานชัดเจน และการให้ Feedback ยังไม่เพียงพอ ผู้ที่กระทำผิด ก็จะถูกดำเนินการด้วยมาตรการเพิ่มเติมเช่น
- ระงับสิทธิการขาย
- ให้ใบดำ
- ให้ใบแดง

เป็นไปได้ไหมครับ ว่าให้สามารถตอบโต้กันระหว่างคู่กรณีเท่านั้น เพื่อป้องกัน "สมาชิกที่ไม่ใช่คู่กรณี พิมพ์ข้อความดูหมิ่น ต่อว่า บุคคลที่ถูกพาดพิงร่วมไปด้วย"

เพราะหลายๆครั้งพอกระทู้ถูกล็อก ทำให้ผู้ที่ไม่เห็นไม่ทราบเหตุการณ์ และหลักฐาน ประกอบการพิจารณา ในการซื้อขายในครั้งต่อๆไป

หรืออาจจะให้น้าเวปเห็นข้อความและทำการกรองก่อนที่จะลงกระทู้ เพื่อป้องกันการใช้ถ้อยคำรุนแรงครับ

ข้อเสนอแนะนี้เป็นไปได้เลยครับ ยังไงผมจะลองปรับปรุงโปรแกรม ให้เฉพาะคู่กรณีสามารถความเห็น
ขอบคุณมากครับ

แก้ไข 7 ธ.ค. 58, 07:50

ผมเองก็เคยเจอสภาพรอกข้างนอกดูมีตำหนิตามรูป แต่ของได้มามีตำหนิมากว่ารูป ทั้งรอย และภายใน ทำใจแล้วขายออกแบบขาดทุน
รอยภายนอกพอทำใจได้ แต่ที่ทำใจไม่ได้คือให้fb+ไปแล้วหลังจากเอารอกไปแกะดูภายในแล้วครับ ภายในเน่ามาก ได้แต่ร้องไห้ไม่ให้เมียรู้อย่างเดียว5555

อ้างถึง: teeh_dmax posted: 7 ธ.ค. 58, 07:00

อ้างถึง: pundaw posted: 6 ธ.ค. 58, 04:27

อ้างถึง: webmaster posted: 5 ธ.ค. 58, 07:47

อ้างถึง: zecs posted: 4 ธ.ค. 58, 19:29
ประเด็นคือความขัดเเย้งระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ที่ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่เเจ้งในกระทู้ขาย/หรือเเจ้งสภาพสินค้าไม่หมด เเละ/หรือ ได้รับสินค้าเเล้วไม่เเจ้งสภาพสินค้า
กรณีนี้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นมูลค่าไม่น้อย เเละเวปมาสเตอร์ก็ได้มาชี้เเจงระบบใบดำใบเทาหรือฟีดเเบคลบจากการทิ้งจองนั้นผมว่าไม่ได้เกี่ยวข้องกับประเด็นนี้เลย
ผู้ซื้อเสียทรัพย์ในการซื้อสินค้าไปแล้วเเต่ได้สินค้ามีตำหนิ ไม่ตรงตามที่เเจ้ง / หรือ / ผู้ขายขายสินค้าตรงตามที่เเจ้งทุกอย่าง เเต่ลูกค้าเเจ้งว่า สินค้ามีปัญหา (ไม่เข้าข้างใครครับ ชี้เเจงถึงกรณีการฟังอย่างเป็นกลาง)
เราจะมีมาตรการจัดการอย่างไร เชื่อเถอะว่า หากมีความเสียหายเช่นนี้เกินขึ้น ผู้ซื้อ/ผู้ขาย ย่อมมิพอใจเพียงเเค่การที่ให้ฟีดเเบ็คลบ เเต่ต้องเเลกด้วยเม็ดเงินของตนเองเเน่นอน เพราะฟีดเเบคลบ ไม่สามารถชดใช้กลับมาเป็นเม็ดเงินได้เลย หากไม่มีการตกลงชดใช้จากฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด
อนึ่ง ที่ผมว่ามาคือ อยากทราบมาตรการป้องกันเเละจัดการหลังจากมีกรณีเเบบนี้เกิดขึ้นครับ เราจะเรียกร้องให้ใครยุติเรื่อง เราจะเเจ้งไปที่ไหน หรือเรื่องต้องถึงตำรวจ? เข้าใจดีครับว่า ที่เเห่งนี้เป็นเพียงสื่อกลางในการตกลงเเลกเปลี่ยนซื้อขาย เเต่ หากได้มีการเก็บหลักฐานสำเนาบัตรหรือเก็บค่าบริการในการซื้อขายเเล้วนั้น มาตรการจัดการที่ดีกว่าปัจจุบันนี้เป็นสิ่งจำเป็นครับ ก่อนที่เรื่องนี้จะทำให้กระทบการซื้อขายเเลกเปลี่ยนไปมากกว่านี้ เพราะสินค้าบางตัว ราคามิใช่น้อย เเละไม่ใช่ใครๆก็สามารถมีเงินซื้อได้ อาจจะเป็นน้ำพักน้ำเเรงก้อนเดียวที่สำคัญของผู้ซื้อ/ผู้ขายก็เป็นได้ครับ

เรื่อง Feedback ผมชี้แจง ด้วยการอ้างความเห็นของน้า Dr.Hook ให้ความเห็นว่า "ถ้าปัญหาไม่ได้รับการเเก้ไขจากเจ้าของเวป เพราะเงินเเลกกับฟีดเเบค เอาชั่งกิโลดูยังไงมันก็หนักไม่เท่ากัน" ครับ แต่การตอบยาวไป ทำให้รู้สึกว่าเป็นการเบี่ยงประเด็น ผมต้องขออภัยด้วยครับ แต่ไม่ได้มีเจตนาเช่นนั้นเลย

ส่วนเรื่องมาตรการแก้ปัญหาในเรื่องนี้ หรือเรื่องสินค้าสภาพสินค้า มีแนวทางการจัดการดังนี้ครับ
1. กรณีที่มีหลักฐานชัดเจน เป็นที่ยอมรับทั้งสองฝ่าย เช่น มีภาพถ่ายรอยตำหนิในภาพที่ลงขาย แต่ไม่ถ่ายให้ชัดเจน และตรงกับภาพถ่ายของผู้ซื้อ อย่างนี้ ผู้ขายต้องรับผิดชอบครับ หากผู้ขายไม่รับผิดชอบ ก็จะได้รับ Feedback ลบ และอาจถูกระงับสิิทธิการขาย จนกว่าจะดำเนินการเรียบร้อย
2. กรณีที่ไม่มีหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ เช่น ผู้ได้รับสินค้าบอกว่า รอกหมุนแล้วสะดุด ผู้ขายยืนยันว่าตรวจสอบรอกโดยละเอียดแล้ว ผมเองไม่ได้เป็นกลางในการตรวจรับสินค้า จึงจะไม่ทราบเลยว่า สภาพรอกที่แท้จริงเป็นอย่างไร กรณีนี้ ต้องแยกพิจารณาเพิ่มเติมอีกดังนี้ครับ
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายช้า เช่น 7 วันหลังได้รับสินค้า อย่างนี้จะเป็นเรื่องยากที่จะให้ผู้ขายรับผิดชอบครับ เพราะอุปกรณ์ตกปลาส่วนใหญ่ ใช้เวลาตรวจสอบสภาพไม่นาน
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายโดยเร็วเช่นภายใน 1-2 วันหลังจากได้รับสินค้า ผมจะแนะนำให้ผู้ขายรับคืนสินค้าครับ
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายโดยเร็วเช่นภายใน 1-2 วันหลังจากได้รับสินค้า แต่ผู้ขายปฎิเสธที่จะรับคืน ผมจะแนะนำให้ Feedback ลบ เนื่องจากส่งสินค้าไม่ตรงสภาพ

หากมีแนวทางจัดการกับกรณีสภาพสินค้าที่ไม่มีหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ เชิญแนะนำได้เลยครับ

แต่ผมมีหลักฐาน ถาพถ่ายสินค้าตรงจุดที่มีปัญหา มีคลิปเสียง มีหลักฐานการคุยกับผุ้ขาย ส่วนรูปที่ผุ้ขายนำมาให้ดู ก้อมีเพียง 4 รูป ซึ้งมุม ด้านตรงหัวน๊อตที่เป็นรอย ทางผมขอดูตั้งแต่ก่อนส่งรอกผู้ขายก็อ้างว่าไม่มีรูป สรุปผมได้คุยกับผู้ขายอีกที ตาม เวปมาสเตอร์เเนะนำ ผลสรุปทางผุ้ขาย ได้ให้ผมส่งรอกไปยังู้ขายเพื่อทำการแก้ไขปัญหาเสียง กรณีผมว่ามันไม่ใช่เป็นการรับผิดชอบครับ การแก้ไขต้องรื้อรอกมาหาสาเหตุอาการเสียง ทำให้รอกเสื่อมราคา ซึ่งไม่ยุติธรรมสำหรับผม ผมเสนอ ให้ผุ้ขายนำสินค้ามาเปลี่ยนให้ หรือ รับคืนสินค้า ทางผุ้ขายก็ปฎิเสธ สรึปว่าผมทำได้เพียง fb - ใช่มั้ยครับ ต้องทนใช้รอกที่บั่นทอนจิตใจใช่มั้ยครับ

กรณีนี้ผมก็ยังมีความเห็นยืนยันว่า ผู้ขายตั้งประกาศว่า รอกสภาพ "New100%" แต่สินค้ากลับไม่ใหม่100%จริง สินค้าไม่ตรงตามประกาศ เห็นสมควรให้ผู้ขายรับของคืนและคืนเงินเต็มจำนวนให้ผู้ซื้อหรือหารอกตัวใหม่มาให้ผู้ซื้อ(ต้องNew100%นะ) แต่ถ่ผู้ขายไม่รับผิดชอบแค่FB-ผมว่าไม่เพียงพอคับต้องมีบทลงโทษที่รุนแรงกว่านี้คับ เช่นใบดำ ใบแดงหรืออาจจะต้องดำเนินการทางกฎหมาย พิจารณาตามมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้น คับ
ด้วยความเคารพ และอยากให้คนดีๆอยู่ในบ้านหลังนี้ได้แบบสบายใจและเป็นสุขคับ

อ้างถึง: webmaster posted: 6 ธ.ค. 58, 06:14

อ้างถึง: spp posted: 5 ธ.ค. 58, 19:08
เรียน web master
ผมเสอนให้แก้ไข ประกาศนี้ถูกซ่อนโดยเจ้าของกระทู้ (ผู้ลงประกาศ)
ผมว่าเป็น ปกปิดข้อมูล โดยผู้ลงประกาศนะครับ

ขอความสาเหตุเพิ่มเติมด้วยครับว่าทำไม่จึงเสอนให้แก้จากคำว่า ถูกซ่อน เป็น ปกปิดข้อมูลครับ
ขอบคุณครับ

น้าเวปครับ ผมว่าความหมายของ น้าSPP คงหมายความว่า ข้อความที่ถูกผู้ประกาศขายปกปิดไว้ หรือซ่อนความเห็นไว้ โดยเหตุผลใดก็ตาม ซึ่งคงไม่ใช่ข้อความที่ผู้ประกาศขายพึงประสงค์ (พักหลังๆมาพบได้บ่อยมาก) ส่วนตัวแล้วผมก็มีความรู้สึกว่าเหมือนผู้ขายตั้งใจปกปิดข้อมูลบางอย่าง

รบกวนน้าๆๆ ส่งลิ้งค์ ที่มีปัญหาให้ชมหน่อยครับ ผมจับประเด็นไม่ถูกครับ

ต้องมีจรรยาบรรครับ ผมเป็นพ่อค้า ถ้าสินค้ามีปัญหาผมจะเคลม หรือคืนเงินลูกค้าทันที ความเ็นส่วนตัวนะครับ ถ้าคนขายอุบอิบก็แสดงว่ามีเจตนาไม่ดีครับ ผิดถูกต้องขอโทษขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับกระผม

ขอบคุณน้าเว็บและน้าๆทุกท่านนะครับ ที่ช่วยๆกันแสดงความคิดเห็น
กรณีนี้ผมก็ยังไม่เข้าใจ ว่าจริงๆแล้ว เกิดจากผู้ซื้อ หรือผู้ขาย เพราะกระทู้ต้นเหตุที่ผู้ซื้อแจ้งว่าผู้ขายไม่รับผิดชอบถูกล็อคหรือปิดบัง เรื่องเลยยังไม่กระจ่างครับ เชื่อว่ากรณีแบบนี้มีน้อยก็จริงครับ แต่อยากให้เป็นกรณีศึกษา เพื่อการซื้อ-การขายที่มีคุณภาพในครั้งต่อๆไป จะได้สบายใจทั้งผู้ซื้อ-ผู้ขาย จะรอดูแต่ฟีดแบ็ค- ก็ไม่ได้ครับ เพราะนั่นหมายถึงว่าความเสียหายได้เกิดขึ้นแล้ว กรณีนี้เงินก็จำนวนไม่น้อยนะครับ เกือบๆ 15,000บาท ซึ่งอาจเป็นเงินก้อนสำคัญ เป็นเงินทั้งหมดของเรา ที่รวบรวมมาซื้อเบ็ดก็ได้ครับ... การซื้อ-ขาย สุดท้ายแล้วเราก็ต้องระวังกันเองครับ ถ้าเป็นไปได้ นัดเจอ นัดดู นัดรับของจะดีที่สุดครับ การเปิดเผยเรื่องราว ดูแล้วจะเป็นสิ่งที่เตือนใจน้าๆสมาชิกทุกท่านได้ดีที่สุด ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ขายก็จะได้ทราบผลของการหมกเม็ด ไม่โปร่งใสในการขาย ผู้ซื้อเองก็จะได้ระมัดระวังในการซื้อครับ

อีกเรื่อง ที่อาจนอกเหนือ จากคนซื้อคนขาย และทำให้เกิดความเข้าใจผิด เกิดความเสียหายได้
เรื่องของ ระบบ ไปรษณีย์
ผมเคยกับตัวเองทุกตัวสินค้าก็ว่าได้
กรณีเมื่อรับสินค้าแล้ว ไม่พอใจ ให้รีบแจ้งกลับทันที

มันไม่สามารถบอกได้ครับว่า รับทันที คือรับตอนไหน แล้วใช้เวลาอีกนานเท่าไหร่ ที่คนซื้อแกะดูแล้ว สินค้าไม่ตรงตามที่ลงไว้ในประกาส
แล้วแจ้งกลับมา ว่าสินค้าไม่ตรงตามที่เสนอขาย

ยกตัวอย่าง
ไปรษณีย์ มาส่งที่บ้าน เซ็นต์ชื่อรับของ ตอน 12.00น
กว่าไปรษณีย์จะกลับมาคีย์ระบบลงในระบบว่ารับกี่โมง
บางที่ก็ลงเวลา บางที่ก้ไม่ลงเวลารับ ซึ่งส่วนใหญ่ด้วยซ้ำ หรือบางกรณี กลับมาคีย์ ที่ 12.00น พร้อมกันทุกกล่อง
บางกล่อง รับ ช่วง 12.00น กลับมาคีย์ 15.30น บางที่รับ 16.00น กลับมาคีย์ว่า 12.00น

กรณีอย่างนี้ ทำให้เกิดข้อบกพร่อง ต่อความเชื่อถือของทั้งคนซื้อ และคนขายได้
หาว่ารับไปแล้ว ไม่ดูสินค้า หรือแจ้งกลับผู้ซื้อช้า ทั้งๆที่พึ่งรับ
หรือ รับไปแล้วแกะทดสอบสินค้าจนชำรุด แล้วแจ้งกลับว่า พึ่งได้รับสินค้า เปิดดูแล้ว สินค้าเสียหาย กรณีที่ของถึงมือแล้ว ระบบพึ่งกลับมาคีย์

กรณีนี้อาจเป็นการเถียงกันไม่จบก้ได้

คนซื้อก็อ้างว่า ของไม่อยู่ในสภาพที่ลงขาย คนขายก็ว่าของใหม่ปกติทุกอย่าง

แบบนี้ก็เป็นได้ จึงอยากให้คิดหลายๆมุม

อ้างถึง: srinum007 posted: 6 ธ.ค. 58, 23:17
ผมขอเสนอแนวทางดังนี้ครับ (เห็นต่างได้ครับ ยินดีรับฟัง)
ทำไมไม่ตั้งกฏในการซื้อขายภายในเวปเลยครับ เอาเป็นแบบมาตรฐานเดียวกัน
- กรณีขายสินค้าใหม่ รับประกันเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 3-7 วัน เหมือนซื้อของในห้าง (กรณีสินค้ามีปัญหา)
- กรณีขายสินค้ามือ 2 รับประกันความพึงพอใจ รับประกันเปลี่ยนได้ภายในกี่วันก็ว่ากันไป

ยกตัวอย่าง ผมไปซื้อราวตากผ้าที่ห้างแห่งหนึ่ง ผมใช้สินค้าแล้วไม่พอใจในตัวสินค้า ผมยังสามารถเอาไปคืนได้ภายใน 7 วันเลยครับ (คืนเงินเต็มจำนวน) หรือแม้กระทั่งสินค้าที่มีราคาแพงเช่น ทีวี เครื่องเสียง มือถือ เขายังมีรับประกันเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันเลยครับ

ถ้ามีกฏหรือข้อตกลงแบบนี้น่าจะลดปัญหาในการซื้อ-ขายสินค้าลง ผู้ซื้อก็น่าจะเชื่อมั่นในการซื้อ-ขายสินค้าภายในเวปเพิ่มมากขึ้นครับ
อยากเห็นวงการตกปลาของเราพัฒนา ยกระดับ มีมาตรฐานกว่าที่เป็นอยู่นี้ครับ
ด้วยความเคารพ

ผมซื้อรอกมือสองมาจะ
2 สัปดาห์แล้ว ช่วงนี้ติดงานแล้วยังไม่ได้มีเวลาได้ใช้เลย พอเอาไปใช้แล้วส่งไปล้าง อ้าวช่างบอกลูกปืนเสีย เลยกำหนด 3 วัน 7 วัน ก็คืนไม่ได้ทำงัยดี เจอมากับตัวแต่ทำใจได้ว่าเราซื้อของใช้แล้วมา
แล้วถ้าผมลงขายรอกคัน มีพวกไม่เคยใช้รุ่นที่ขายอยากลอง เอาไปใช้ 3 วัน 5 วันแล้วขอคืนอ้างนู่นอ้างนี่ หมุนขึ้นมือบ้างล่ะ หมุนมีเสียงบ้างล่ะ แล้วทำของผมเป็นรอยแต่ไม่ยอมรับ เปลี่ยนลูกปืนแท้ในรอกผมไปอีก เจอแบบนี้สิบรายทั้งวิ่งส่ง-
รับคืน ต้องออกไปโอนเงินคืนอีกทำงัยดี อันนี้ยกตัวอย่างมาแชร์กันนะคับ

ขอให้จบลงด้วยดีน่ะครับ นี่ขนาดเป็นของที่จับต้องได้ ยังขนาดนี้ ถ้ามันลามมาโกงในการจัดทริปไม่สามารถหาอะไรมาพิสูจน์ได้เลยว่าปลาลงครบตามจำนวนที่ประกาศไหม ขออย่าให้มันเป็นอย่างที่ผมคิดเลยละกัน วงการมันแคบไปไหนมาไหนก็เจอกันเกือบหมด

อ้างถึง: teeh_dmax posted: 7 ธ.ค. 58, 07:00

อ้างถึง: pundaw posted: 6 ธ.ค. 58, 04:27

อ้างถึง: webmaster posted: 5 ธ.ค. 58, 07:47

อ้างถึง: zecs posted: 4 ธ.ค. 58, 19:29
ประเด็นคือความขัดเเย้งระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ที่ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่เเจ้งในกระทู้ขาย/หรือเเจ้งสภาพสินค้าไม่หมด เเละ/หรือ ได้รับสินค้าเเล้วไม่เเจ้งสภาพสินค้า
กรณีนี้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นมูลค่าไม่น้อย เเละเวปมาสเตอร์ก็ได้มาชี้เเจงระบบใบดำใบเทาหรือฟีดเเบคลบจากการทิ้งจองนั้นผมว่าไม่ได้เกี่ยวข้องกับประเด็นนี้เลย
ผู้ซื้อเสียทรัพย์ในการซื้อสินค้าไปแล้วเเต่ได้สินค้ามีตำหนิ ไม่ตรงตามที่เเจ้ง / หรือ / ผู้ขายขายสินค้าตรงตามที่เเจ้งทุกอย่าง เเต่ลูกค้าเเจ้งว่า สินค้ามีปัญหา (ไม่เข้าข้างใครครับ ชี้เเจงถึงกรณีการฟังอย่างเป็นกลาง)
เราจะมีมาตรการจัดการอย่างไร เชื่อเถอะว่า หากมีความเสียหายเช่นนี้เกินขึ้น ผู้ซื้อ/ผู้ขาย ย่อมมิพอใจเพียงเเค่การที่ให้ฟีดเเบ็คลบ เเต่ต้องเเลกด้วยเม็ดเงินของตนเองเเน่นอน เพราะฟีดเเบคลบ ไม่สามารถชดใช้กลับมาเป็นเม็ดเงินได้เลย หากไม่มีการตกลงชดใช้จากฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด
อนึ่ง ที่ผมว่ามาคือ อยากทราบมาตรการป้องกันเเละจัดการหลังจากมีกรณีเเบบนี้เกิดขึ้นครับ เราจะเรียกร้องให้ใครยุติเรื่อง เราจะเเจ้งไปที่ไหน หรือเรื่องต้องถึงตำรวจ? เข้าใจดีครับว่า ที่เเห่งนี้เป็นเพียงสื่อกลางในการตกลงเเลกเปลี่ยนซื้อขาย เเต่ หากได้มีการเก็บหลักฐานสำเนาบัตรหรือเก็บค่าบริการในการซื้อขายเเล้วนั้น มาตรการจัดการที่ดีกว่าปัจจุบันนี้เป็นสิ่งจำเป็นครับ ก่อนที่เรื่องนี้จะทำให้กระทบการซื้อขายเเลกเปลี่ยนไปมากกว่านี้ เพราะสินค้าบางตัว ราคามิใช่น้อย เเละไม่ใช่ใครๆก็สามารถมีเงินซื้อได้ อาจจะเป็นน้ำพักน้ำเเรงก้อนเดียวที่สำคัญของผู้ซื้อ/ผู้ขายก็เป็นได้ครับ

เรื่อง Feedback ผมชี้แจง ด้วยการอ้างความเห็นของน้า Dr.Hook ให้ความเห็นว่า "ถ้าปัญหาไม่ได้รับการเเก้ไขจากเจ้าของเวป เพราะเงินเเลกกับฟีดเเบค เอาชั่งกิโลดูยังไงมันก็หนักไม่เท่ากัน" ครับ แต่การตอบยาวไป ทำให้รู้สึกว่าเป็นการเบี่ยงประเด็น ผมต้องขออภัยด้วยครับ แต่ไม่ได้มีเจตนาเช่นนั้นเลย

ส่วนเรื่องมาตรการแก้ปัญหาในเรื่องนี้ หรือเรื่องสินค้าสภาพสินค้า มีแนวทางการจัดการดังนี้ครับ
1. กรณีที่มีหลักฐานชัดเจน เป็นที่ยอมรับทั้งสองฝ่าย เช่น มีภาพถ่ายรอยตำหนิในภาพที่ลงขาย แต่ไม่ถ่ายให้ชัดเจน และตรงกับภาพถ่ายของผู้ซื้อ อย่างนี้ ผู้ขายต้องรับผิดชอบครับ หากผู้ขายไม่รับผิดชอบ ก็จะได้รับ Feedback ลบ และอาจถูกระงับสิิทธิการขาย จนกว่าจะดำเนินการเรียบร้อย
2. กรณีที่ไม่มีหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ เช่น ผู้ได้รับสินค้าบอกว่า รอกหมุนแล้วสะดุด ผู้ขายยืนยันว่าตรวจสอบรอกโดยละเอียดแล้ว ผมเองไม่ได้เป็นกลางในการตรวจรับสินค้า จึงจะไม่ทราบเลยว่า สภาพรอกที่แท้จริงเป็นอย่างไร กรณีนี้ ต้องแยกพิจารณาเพิ่มเติมอีกดังนี้ครับ
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายช้า เช่น 7 วันหลังได้รับสินค้า อย่างนี้จะเป็นเรื่องยากที่จะให้ผู้ขายรับผิดชอบครับ เพราะอุปกรณ์ตกปลาส่วนใหญ่ ใช้เวลาตรวจสอบสภาพไม่นาน
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายโดยเร็วเช่นภายใน 1-2 วันหลังจากได้รับสินค้า ผมจะแนะนำให้ผู้ขายรับคืนสินค้าครับ
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายโดยเร็วเช่นภายใน 1-2 วันหลังจากได้รับสินค้า แต่ผู้ขายปฎิเสธที่จะรับคืน ผมจะแนะนำให้ Feedback ลบ เนื่องจากส่งสินค้าไม่ตรงสภาพ

หากมีแนวทางจัดการกับกรณีสภาพสินค้าที่ไม่มีหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ เชิญแนะนำได้เลยครับ

แต่ผมมีหลักฐาน ถาพถ่ายสินค้าตรงจุดที่มีปัญหา มีคลิปเสียง มีหลักฐานการคุยกับผุ้ขาย ส่วนรูปที่ผุ้ขายนำมาให้ดู ก้อมีเพียง 4 รูป ซึ้งมุม ด้านตรงหัวน๊อตที่เป็นรอย ทางผมขอดูตั้งแต่ก่อนส่งรอกผู้ขายก็อ้างว่าไม่มีรูป สรุปผมได้คุยกับผู้ขายอีกที ตาม เวปมาสเตอร์เเนะนำ ผลสรุปทางผุ้ขาย ได้ให้ผมส่งรอกไปยังู้ขายเพื่อทำการแก้ไขปัญหาเสียง กรณีผมว่ามันไม่ใช่เป็นการรับผิดชอบครับ การแก้ไขต้องรื้อรอกมาหาสาเหตุอาการเสียง ทำให้รอกเสื่อมราคา ซึ่งไม่ยุติธรรมสำหรับผม ผมเสนอ ให้ผุ้ขายนำสินค้ามาเปลี่ยนให้ หรือ รับคืนสินค้า ทางผุ้ขายก็ปฎิเสธ สรึปว่าผมทำได้เพียง fb - ใช่มั้ยครับ ต้องทนใช้รอกที่บั่นทอนจิตใจใช่มั้ยครับ

กรณีนี้ผมก็ยังมีความเห็นยืนยันว่า ผู้ขายตั้งประกาศว่า รอกสภาพ "New100%" แต่สินค้ากลับไม่ใหม่100%จริง สินค้าไม่ตรงตามประกาศ เห็นสมควรให้ผู้ขายรับของคืนและคืนเงินเต็มจำนวนให้ผู้ซื้อหรือหารอกตัวใหม่มาให้ผู้ซื้อ(ต้องNew100%นะ) แต่ถ่ผู้ขายไม่รับผิดชอบแค่FB-ผมว่าไม่เพียงพอคับต้องมีบทลงโทษที่รุนแรงกว่านี้คับ เช่นใบดำ ใบแดงหรืออาจจะต้องดำเนินการทางกฎหมาย พิจารณาตามมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้น คับ
ด้วยความเคารพ และอยากให้คนดีๆอยู่ในบ้านหลังนี้ได้แบบสบายใจและเป็นสุขคับ

ผมเคยประมูลได้รอกราคาถูกตัวหนึ่ง ........... สุดท้ายเขาได้//เงินผม...(ผมอยากเขียนคำว่า**เงินผม*ให้มันตัวใหญ่ๆ)และ FB- ของผมไปส่วนผมไม่ได้อะไรเลย
น้าพูดถูกใจครับ

ขอโทษนะครับ ผมมีข้อคิดมาเสนอนะครับ
คือให้ เวปมาสเตอร์ เป็นผู้ตรวจสอบสินค้าให้ ว่าตรงตามที่ลงประกาศขายหรือเปล่า
โดยให้ผู้ซื้อสินค้า บอกกับผู้ขายว่าต้องการตรวจสอบ โดยที่ให้ผู้ขายส่งของไปที่
เวปมาสเตอร์ก่อนแล้วค่อยให้เวปมาสเตอร์ส่งมาให้กับผู้ซื้ออีกที
โดยที่มีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มโดยเวปมาสเตอร์ เพราะเวปมาสเตอร์จะมีงานเพิ่มมากขึ้น
แต่ผู้ซื้อก็จะได้รับของช้าลงนะครับ และมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม แต่มีความปลอดภัยมากขึ้น
หรือ ผู้ซื้อคนไหนมั่นใจต่อตัวผู้ขาย ก็ส่งกันโดยตรงเลยก็ได้
(โดยที่เวปมาสเตอร์ตรวจสอบแล้วว่าผ่านก็ส่งให้ผู้ซื้อ แต่ถ้าไม่ตรงก็ส่งกลับไปยังผู้ขาย
และให้ผู้ขายคืนเงินแก่ผู้ซื้อ) กรณีเช่นนี้ผมแนะนำว่า ถ้าสินค้าตรงตามประกาศผู้ซื้อควรเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียม
แต่ถ้าสินค้าไม่ตรงตามประกาศผู้ขายควรเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียม
อีกในหนึ่งก็เป็นการปรามผู้ขายไปในตัว เพราะถ้าผู้ขายลงสินค้าไม่ตรงตามประกาศ และเจอผู้ซื้อขอตรวจสอบก็จะลำบาก

นี่เป็นเพียงข้อเสนอแนะ เพียงแนวทางหนึ่งเท่านั้นนะครับ

อ้างถึง: arm111 posted: 9 ธ.ค. 58, 15:22
ขอโทษนะครับ ผมมีข้อคิดมาเสนอนะครับ
คือให้ เวปมาสเตอร์ เป็นผู้ตรวจสอบสินค้าให้ ว่าตรงตามที่ลงประกาศขายหรือเปล่า
โดยให้ผู้ซื้อสินค้า บอกกับผู้ขายว่าต้องการตรวจสอบ โดยที่ให้ผู้ขายส่งของไปที่
เวปมาสเตอร์ก่อนแล้วค่อยให้เวปมาสเตอร์ส่งมาให้กับผู้ซื้ออีกที
โดยที่มีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มโดยเวปมาสเตอร์ เพราะเวปมาสเตอร์จะมีงานเพิ่มมากขึ้น
แต่ผู้ซื้อก็จะได้รับของช้าลงนะครับ และมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม แต่มีความปลอดภัยมากขึ้น
หรือ ผู้ซื้อคนไหนมั่นใจต่อตัวผู้ขาย ก็ส่งกันโดยตรงเลยก็ได้
(โดยที่เวปมาสเตอร์ตรวจสอบแล้วว่าผ่านก็ส่งให้ผู้ซื้อ แต่ถ้าไม่ตรงก็ส่งกลับไปยังผู้ขาย
และให้ผู้ขายคืนเงินแก่ผู้ซื้อ) กรณีเช่นนี้ผมแนะนำว่า ถ้าสินค้าตรงตามประกาศผู้ซื้อควรเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียม
แต่ถ้าสินค้าไม่ตรงตามประกาศผู้ขายควรเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียม
อีกในหนึ่งก็เป็นการปรามผู้ขายไปในตัว เพราะถ้าผู้ขายลงสินค้าไม่ตรงตามประกาศ และเจอผู้ซื้อขอตรวจสอบก็จะลำบาก

นี่เป็นเพียงข้อเสนอแนะ เพียงแนวทางหนึ่งเท่านั้นนะครับ

ผมเสนอใกล้เคียงกับน้า arm111 ครับ
แต่งตั้งตัวแทนขึ้นมาซักคน หรือมีน้า ๆ ซักคนประกาศหน้าตลาดไปเลยว่ารับเป็นตัวแทน

โดยตัวแทนดังกล่าวมีหน้าที่ดังนี้คือ
1.รับตรวจสภาพสินค้าก่อนส่งต่ออีกทีไปยังมือผู้รับ ว่าตรงตามที่ประกาศห และตามที่ได้มีการตกลงซื้อขายกันหรือไม่ และสร้างหลักฐานเช่นมีการอัดคลิปไว้ด้วยตั้งแต่รับของจากบุรุษไปรษณีย์
และ/หรือ
2.รับโอนเงินจากผู้ซื้อไว้เป็นบัญชีพัก จนกว่าของจะถึงมือผู้ซื้อโดยไม่มีปัญหา ค่อยโอนเงินต่อไป ไปยังบัญชีผู้ขาย

ตัวแทนได้ผลตอบแทนดังนี้
1.ได้ค่าจ้างตัวแทน โดยคิดค่าบริการเป็นเปอร์เซ็นต์ของราคาสินค้า โดยผู้ซื้อและผู้ขายตกลงกันเองว่าใครจะจ่ายค่าคนกลาง หรือช่วยกันจ่ายก็ว่าไป

ผู้ซื้อและผู้ขายได้ประโยชน์ดังนี้
1.มั่นใจในการซื้อมากขึ้น เพราะมีคนตรวจสอบให้
2.ของจะขายได้ง่ายขึ้น ถ้ายินดีส่งผ่านตัวแทนก่อน เป็นการการันตีว่าของเป็นไปตามที่ลงประกาศไว้ทุกประการ

ข้อเสียของระบบนี้
1.ถ้าตัวแทนตรวจสอบผิดพลาด ตัวแทนซวย
2.ถ้าตัวแทนขี้โกง ผู้ซื้อและผู้ขายซวย
3.ของบางอย่าง ใช้วิจารณญานส่วนบุคคลตรวจสอบ เช่น มีรอยนิดหน่อยของอีกคน อาจจะเป็นมีรอยเยอะมากของอีกคนก็ได้ หมุนเนียนของอีกคน อาจจะเป็นหมุนขึ้นมือของอีกคนก็ได้ ฯลฯ
4.ระบบนี้ใช้เวลานานกว่าอย่างน้อย1เท่าของการส่งปกติ เพราะต้องผ่านการตรวจสอบจากตัวแทนก่อน และซื้อขายของกันแพงขึ้น

ผมแนะนำอีกระบบนึง คือระบบคลิปวีดีโอของน้า Aunyong บอก
แต่ถ้าอยากเพิ่มความรัดกุม เช่นราคาของเป็นหมื่น ให้ระบุเป็นรอจ่ายไปรษณีย์ใกล้บ้านไปเลยครับ ถ่ายคลิปแบบต่อเนื่องตั้งแต่รับจากมือพนักงานไปรษณีย์ พลิกกล่องหน้าหลังถ่ายให้หมด แกะกล่องก็ถ่ายไปด้วย พอแกะจนถึงของแล้วก็หมุน ๆ ๆ 360องศาถ่ายไปด้วย อย่างนี้ถ้าของมีตำหนิผู้ซื้อบริสุทธิ์ร้อยเปอร์เซ็นต์ครับ คนผิดมีสองคน ถ้าไม่คนขายก็ไปรษณีย์

ผู้ขายเอง ถ้าจะให้ปลอดภัยกับตัวเอง เวลาจะลงขายอะไรก็ถ่ายคลิปสินค้า 360องศาตั้งแต่ยังไม่ได้แพ็คไปจนถึงเขียนชื่อจ่าหน้าไปเลยครับ ชั่งน้ำหนักไว้ด้วย เป็นการป้องกันตัวเองจากคนซื้อและไปรษณีย์ด้วยครับ

อ้างถึง: จอมแห้ว posted: 9 ธ.ค. 58, 15:05

อ้างถึง: teeh_dmax posted: 7 ธ.ค. 58, 07:00

อ้างถึง: pundaw posted: 6 ธ.ค. 58, 04:27

อ้างถึง: webmaster posted: 5 ธ.ค. 58, 07:47

อ้างถึง: zecs posted: 4 ธ.ค. 58, 19:29
ประเด็นคือความขัดเเย้งระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ที่ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่เเจ้งในกระทู้ขาย/หรือเเจ้งสภาพสินค้าไม่หมด เเละ/หรือ ได้รับสินค้าเเล้วไม่เเจ้งสภาพสินค้า
กรณีนี้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นมูลค่าไม่น้อย เเละเวปมาสเตอร์ก็ได้มาชี้เเจงระบบใบดำใบเทาหรือฟีดเเบคลบจากการทิ้งจองนั้นผมว่าไม่ได้เกี่ยวข้องกับประเด็นนี้เลย
ผู้ซื้อเสียทรัพย์ในการซื้อสินค้าไปแล้วเเต่ได้สินค้ามีตำหนิ ไม่ตรงตามที่เเจ้ง / หรือ / ผู้ขายขายสินค้าตรงตามที่เเจ้งทุกอย่าง เเต่ลูกค้าเเจ้งว่า สินค้ามีปัญหา (ไม่เข้าข้างใครครับ ชี้เเจงถึงกรณีการฟังอย่างเป็นกลาง)
เราจะมีมาตรการจัดการอย่างไร เชื่อเถอะว่า หากมีความเสียหายเช่นนี้เกินขึ้น ผู้ซื้อ/ผู้ขาย ย่อมมิพอใจเพียงเเค่การที่ให้ฟีดเเบ็คลบ เเต่ต้องเเลกด้วยเม็ดเงินของตนเองเเน่นอน เพราะฟีดเเบคลบ ไม่สามารถชดใช้กลับมาเป็นเม็ดเงินได้เลย หากไม่มีการตกลงชดใช้จากฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด
อนึ่ง ที่ผมว่ามาคือ อยากทราบมาตรการป้องกันเเละจัดการหลังจากมีกรณีเเบบนี้เกิดขึ้นครับ เราจะเรียกร้องให้ใครยุติเรื่อง เราจะเเจ้งไปที่ไหน หรือเรื่องต้องถึงตำรวจ? เข้าใจดีครับว่า ที่เเห่งนี้เป็นเพียงสื่อกลางในการตกลงเเลกเปลี่ยนซื้อขาย เเต่ หากได้มีการเก็บหลักฐานสำเนาบัตรหรือเก็บค่าบริการในการซื้อขายเเล้วนั้น มาตรการจัดการที่ดีกว่าปัจจุบันนี้เป็นสิ่งจำเป็นครับ ก่อนที่เรื่องนี้จะทำให้กระทบการซื้อขายเเลกเปลี่ยนไปมากกว่านี้ เพราะสินค้าบางตัว ราคามิใช่น้อย เเละไม่ใช่ใครๆก็สามารถมีเงินซื้อได้ อาจจะเป็นน้ำพักน้ำเเรงก้อนเดียวที่สำคัญของผู้ซื้อ/ผู้ขายก็เป็นได้ครับ

เรื่อง Feedback ผมชี้แจง ด้วยการอ้างความเห็นของน้า Dr.Hook ให้ความเห็นว่า "ถ้าปัญหาไม่ได้รับการเเก้ไขจากเจ้าของเวป เพราะเงินเเลกกับฟีดเเบค เอาชั่งกิโลดูยังไงมันก็หนักไม่เท่ากัน" ครับ แต่การตอบยาวไป ทำให้รู้สึกว่าเป็นการเบี่ยงประเด็น ผมต้องขออภัยด้วยครับ แต่ไม่ได้มีเจตนาเช่นนั้นเลย

ส่วนเรื่องมาตรการแก้ปัญหาในเรื่องนี้ หรือเรื่องสินค้าสภาพสินค้า มีแนวทางการจัดการดังนี้ครับ
1. กรณีที่มีหลักฐานชัดเจน เป็นที่ยอมรับทั้งสองฝ่าย เช่น มีภาพถ่ายรอยตำหนิในภาพที่ลงขาย แต่ไม่ถ่ายให้ชัดเจน และตรงกับภาพถ่ายของผู้ซื้อ อย่างนี้ ผู้ขายต้องรับผิดชอบครับ หากผู้ขายไม่รับผิดชอบ ก็จะได้รับ Feedback ลบ และอาจถูกระงับสิิทธิการขาย จนกว่าจะดำเนินการเรียบร้อย
2. กรณีที่ไม่มีหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ เช่น ผู้ได้รับสินค้าบอกว่า รอกหมุนแล้วสะดุด ผู้ขายยืนยันว่าตรวจสอบรอกโดยละเอียดแล้ว ผมเองไม่ได้เป็นกลางในการตรวจรับสินค้า จึงจะไม่ทราบเลยว่า สภาพรอกที่แท้จริงเป็นอย่างไร กรณีนี้ ต้องแยกพิจารณาเพิ่มเติมอีกดังนี้ครับ
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายช้า เช่น 7 วันหลังได้รับสินค้า อย่างนี้จะเป็นเรื่องยากที่จะให้ผู้ขายรับผิดชอบครับ เพราะอุปกรณ์ตกปลาส่วนใหญ่ ใช้เวลาตรวจสอบสภาพไม่นาน
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายโดยเร็วเช่นภายใน 1-2 วันหลังจากได้รับสินค้า ผมจะแนะนำให้ผู้ขายรับคืนสินค้าครับ
- หากผู้ซื้อแจ้งกับผู้ขายโดยเร็วเช่นภายใน 1-2 วันหลังจากได้รับสินค้า แต่ผู้ขายปฎิเสธที่จะรับคืน ผมจะแนะนำให้ Feedback ลบ เนื่องจากส่งสินค้าไม่ตรงสภาพ

หากมีแนวทางจัดการกับกรณีสภาพสินค้าที่ไม่มีหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ เชิญแนะนำได้เลยครับ

แต่ผมมีหลักฐาน ถาพถ่ายสินค้าตรงจุดที่มีปัญหา มีคลิปเสียง มีหลักฐานการคุยกับผุ้ขาย ส่วนรูปที่ผุ้ขายนำมาให้ดู ก้อมีเพียง 4 รูป ซึ้งมุม ด้านตรงหัวน๊อตที่เป็นรอย ทางผมขอดูตั้งแต่ก่อนส่งรอกผู้ขายก็อ้างว่าไม่มีรูป สรุปผมได้คุยกับผู้ขายอีกที ตาม เวปมาสเตอร์เเนะนำ ผลสรุปทางผุ้ขาย ได้ให้ผมส่งรอกไปยังู้ขายเพื่อทำการแก้ไขปัญหาเสียง กรณีผมว่ามันไม่ใช่เป็นการรับผิดชอบครับ การแก้ไขต้องรื้อรอกมาหาสาเหตุอาการเสียง ทำให้รอกเสื่อมราคา ซึ่งไม่ยุติธรรมสำหรับผม ผมเสนอ ให้ผุ้ขายนำสินค้ามาเปลี่ยนให้ หรือ รับคืนสินค้า ทางผุ้ขายก็ปฎิเสธ สรึปว่าผมทำได้เพียง fb - ใช่มั้ยครับ ต้องทนใช้รอกที่บั่นทอนจิตใจใช่มั้ยครับ

กรณีนี้ผมก็ยังมีความเห็นยืนยันว่า ผู้ขายตั้งประกาศว่า รอกสภาพ "New100%" แต่สินค้ากลับไม่ใหม่100%จริง สินค้าไม่ตรงตามประกาศ เห็นสมควรให้ผู้ขายรับของคืนและคืนเงินเต็มจำนวนให้ผู้ซื้อหรือหารอกตัวใหม่มาให้ผู้ซื้อ(ต้องNew100%นะ) แต่ถ่ผู้ขายไม่รับผิดชอบแค่FB-ผมว่าไม่เพียงพอคับต้องมีบทลงโทษที่รุนแรงกว่านี้คับ เช่นใบดำ ใบแดงหรืออาจจะต้องดำเนินการทางกฎหมาย พิจารณาตามมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้น คับ
ด้วยความเคารพ และอยากให้คนดีๆอยู่ในบ้านหลังนี้ได้แบบสบายใจและเป็นสุขคับ

ผมเคยประมูลได้รอกราคาถูกตัวหนึ่ง ........... สุดท้ายเขาได้//เงินผม...(ผมอยากเขียนคำว่า**เงินผม*ให้มันตัวใหญ่ๆ)และ FB- ของผมไปส่วนผมไม่ได้อะไรเลย
น้าพูดถูกใจครับ

อ้างถึง: mantis posted: 9 ธ.ค. 58, 12:32

อ้างถึง: srinum007 posted: 6 ธ.ค. 58, 23:17
ผมขอเสนอแนวทางดังนี้ครับ (เห็นต่างได้ครับ ยินดีรับฟัง)
ทำไมไม่ตั้งกฏในการซื้อขายภายในเวปเลยครับ เอาเป็นแบบมาตรฐานเดียวกัน
- กรณีขายสินค้าใหม่ รับประกันเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 3-7 วัน เหมือนซื้อของในห้าง (กรณีสินค้ามีปัญหา)
- กรณีขายสินค้ามือ 2 รับประกันความพึงพอใจ รับประกันเปลี่ยนได้ภายในกี่วันก็ว่ากันไป

ยกตัวอย่าง ผมไปซื้อราวตากผ้าที่ห้างแห่งหนึ่ง ผมใช้สินค้าแล้วไม่พอใจในตัวสินค้า ผมยังสามารถเอาไปคืนได้ภายใน 7 วันเลยครับ (คืนเงินเต็มจำนวน) หรือแม้กระทั่งสินค้าที่มีราคาแพงเช่น ทีวี เครื่องเสียง มือถือ เขายังมีรับประกันเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันเลยครับ

ถ้ามีกฏหรือข้อตกลงแบบนี้น่าจะลดปัญหาในการซื้อ-ขายสินค้าลง ผู้ซื้อก็น่าจะเชื่อมั่นในการซื้อ-ขายสินค้าภายในเวปเพิ่มมากขึ้นครับ
อยากเห็นวงการตกปลาของเราพัฒนา ยกระดับ มีมาตรฐานกว่าที่เป็นอยู่นี้ครับ
ด้วยความเคารพ

ผมซื้อรอกมือสองมาจะ
2 สัปดาห์แล้ว ช่วงนี้ติดงานแล้วยังไม่ได้มีเวลาได้ใช้เลย พอเอาไปใช้แล้วส่งไปล้าง อ้าวช่างบอกลูกปืนเสีย เลยกำหนด 3 วัน 7 วัน ก็คืนไม่ได้ทำงัยดี เจอมากับตัวแต่ทำใจได้ว่าเราซื้อของใช้แล้วมา
แล้วถ้าผมลงขายรอกคัน มีพวกไม่เคยใช้รุ่นที่ขายอยากลอง เอาไปใช้ 3 วัน 5 วันแล้วขอคืนอ้างนู่นอ้างนี่ หมุนขึ้นมือบ้างล่ะ หมุนมีเสียงบ้างล่ะ แล้วทำของผมเป็นรอยแต่ไม่ยอมรับ เปลี่ยนลูกปืนแท้ในรอกผมไปอีก เจอแบบนี้สิบรายทั้งวิ่งส่ง-
รับคืน ต้องออกไปโอนเงินคืนอีกทำงัยดี อันนี้ยกตัวอย่างมาแชร์กันนะคับ

ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะครับ
- กรณีสินค้ามือ 2 อาจระบุในกฏการซื้อ-ขายสินค้า ว่ารับประกันความพึงพอใจภายใน 1-2 วันครับ
***ที่สำคัญผู้ขายต้องระบุข้อมูลสินค้าให้ชัดเจน ว่ามีรอยหรือตำหนิตรงไหนบ้าง เคยเปลี่ยนอะไหล่หรือซ่อมภายในมาก่อนหรือไม่ ใช้งานมานานประมาณเท่าไหร่แล้ว
รอกหมุนขึ้นมือไหม เป็นต้น ส่วนใหญ่ที่ผมเห็นโพสน์ขายสินค้าในเวปมีแต่สภาพสินค้า 80-90% ขึ้นไปครับ
ซึ่งสภาพสินค้า ถ้าตีประเมินให้%สูงขนาดนี้ การทดลองใช้งานแค่ 1-2 วันก็น่าจะรู้แล้วว่าสินค้ามีสภาพสมบูรณ์ พร้อมใช้งานหรือไม่ (ส่วนกรณีถ้ากลัวลูกค้าทำเป็นรอย คนขายเองก็มีการถ่ายภาพหลายๆมุมก่อนโพสน์ประกาศขายอยู่แล้ว ผมว่ามีหลักฐานแย้งกันได้ครับ)
-และถ้าน้ากลัวลูกค้าเปลี่ยนอะไหล่ข้างใน ผมว่าถ้าลูกค้าได้รับสินค้าตรงตามประกาศ ทดลองใช้งานเป็นที่น่าพอใจ ผมว่าลูกค้าคงไม่แกะเปลี่ยนอะไหล่สินค้าให้เสียเวลา หรือว่าต้องเสียเวลาไปที่ทำการไปรษณีย์เพื่อโอนสินค้าคืนไปมาหรอกครับ

ทุกวันนี้การปกป้องคุ้มครองผู้บริโภคในบ้านเมืองเราค่อนข้างน่าเป็นห่วงมากครับ จากที่เป็นข่าว โดนเอาเปรียบจากผู้ผลิต จากผู้มีอำนาจหรือมีเงิน ตามหน้าข่าวที่มีให้เห็นหน่วยงานรัฐที่คอยคุ้มครอง เช่น สคบ. ก็เหมือนเสือกระดาษ คุ้มครองแต่ผู้ผลิต ผู้จำหน่าย คนมีอำนาจหรือมีเงิน
ผู้บริโภคคงได้แต่ทำใจ ก้มหน้า ยอมรับสภาพ
อยากเห็นการเปลี่ยนแปลง พลังของผู้บริโภคอย่างเราๆรวมตัวกันอาจจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ครับ
ด้วยความเคารพ