หน้าแรก|กระดาน|รีวิว|ประมูล|ตลาด|เปิดท้าย

อีกแล้ว ไปรษณี ไทย

เสียใจด้วยครับน้าเอ็กซ์....แย่สุดไปรษณีย์ไทย

คุณ ณรงค์ศักดิ์ 
เหตุการณ์เช่นเดียวกันนี้  เคยเกิดกับผมเหมือนกัน  และมีอีกหลายๆเหตุการณ์เกี่ยวกับไปรษณีย์ไทย  บางเหตุการณ์แย่กว่านี้อีกครับ  เช่น  ที่หลายๆท่านส่งคันใส่ท่อ PVC  แล้วภายในหุ้มวัสดุกันกระแทก  และป้องกันการขยับด้วย  แต่คุณเชื่อหรือไม่ครับว่า  ท่อ PVC  เมื่อถึงมือผู้รับหัก 2 ท่อน  คันภายในก็หักเรียบร้อย  ตัว PVC ว่าแข็งแรงพอหรือเปล่า  ยังหักได้เลย  หลายๆครั้งที่ส่งไปรษณีย์  จะเห็นเวลาเรียงของขึ้นรถเลยว่า  จะโยนขึ้นไป  และเคยเห็นแม้กระทั้ง ขึ้นไปเหยียบบนกล่อง แล้วหยิบของครับ  ดังนั้นไม่ต้องตกใจเลย  ต่อให้คุณ Pack ดีขนาดไหน  ถ้าคนส่งไม่มีจิตสำนึกในหน้าที่  และวิธีการทำงาน  ก็จบครับ

เหตุการณ์ที่คล้ายๆกับ คุณ ณรงศักดิ์ คือผมส่งรอก Abu 7000 IHSN ไปให้ลูกค้า  ซึ่งจะมีกล่องของรอก และภายในกล่องรอกเองจะมีที่ล๊อคพลาสสติกขึ้นรูปอีกที  และบรรจุใส่ในกล่องพัสดุอีกที่หนึ่ง  เมื่อลูกค้ารับสินค้า  ขาของรอกก็งอเหมือนกัน  และกล่องที่บรรจุก็ยับเยิน  ซึ่งถ้าเคยเห็นขารอกตัวนี้  จะบอกได้เลยว่า  ถ้าจะงอคงต้องใช้กำลังมากๆเลย  แต่ผมลูกค้าแจ้งมาทันทีที่รับสินค้า  ซึ่งได้ให้ลูกค้าอย่ารับสินค้า  และทางร้านได้ทำเรื่องร้องเรียน 
แต่ผลที่ได้รับคือ  ไปรษณีย์โยนความผิดกันไปมาระหว่าง ไปรษณีย์ที่รับ  กับไปรษณีย์ที่นำจ่าย  กว่าเรื่องจะจบใช้เวลาประมาณ 1 - 2 เดือน โยนกันไปมาอยู่อย่างนั้น  รอผลสรุป  จนสุดท้าย  ไปรษณีย์ไทยตอบว่ากลับมาว่า  ที่เราส่งสินค้าแบบ EMS  นั้นไม่ได้เป็นแบบประกันสินค้าด้วย  ทางไปรษณีย์เคลมได้ค่าจัดส่ง  จบเลยครับ

ส่วนในกรณีของคันที่ใส่ท่อ  ไปรษณีย์ก็โทษกันไปมาว่า  ตามระเบียบจะรับฝากส่งพัสดุที่ความสุงไม่เกิน 1 - 1.5 เมตรประมาณนั้น  แต่ที่เราฝากสูงเกินจึงไม่ใช่ความผิดของไปรษณีย์  และจะเอาเรื่องกับเราและไปรษณีย์ที่รับฝากด้วย  เพราะผิดระเบียบ  แต่ถ้าใครเคยดูโฆษณาไปรษณีย์ไทย  จะเห็นได้เลยว่า  รถจักรยานยนต์ยังใส่ตู้ไปรษณีย์ได้เลย  พอเราเถียงไปรษณีย์ปลายทาง  ก็แกล้งส่งสินค้าคืนล่าช้าไปอีก 

นี่แหละครับ  แต่ผมก็แนะนำให้คุณ ณรงค์ศักดิ์ร้องเรียน  ไม่มีอะไรแย่ไปกว่านี้แล้วแน่นอน  แจ้งให้ทางไปรษณีย์ทราบเลย  กล่องก็ของเขาเป็นผู้กำหนด Spec แล้วจะว่าไม่แข็งแรงพอ  คนส่งก็เป็นของเขา  เราเป็นผู้ใช้บริการจ่ายค่าบริการตามที่กำหนด  ไม่ได้ส่งให้เราฟรี  และค่า EMS ก็แพงกว่าการส่งปกติหลายเท่า  ร้องเลยครับเพื่อวันข้างหน้าจะได้รับการบริการที่ดีกว่านี้

ร้องเรียนให้ถึงที่สุดเลยครับ ของราคาไม่ใช่น้อยๆ
เป็นกำลังใจให้ครับ 

เสียใจด้วยคะน้าเอ็กซ์

เสียใจด้วยคร้าบน้าแต่เห็นด้วยคร้าบที่จะร้องเรียน
สภาพขนาดนี้ต่อให้กันกระแทกยังไงก็ไม่อยู่คร้าบ (สภาพอย่างนี้ทำตกแล้วโดนรถทับชัวร์คร้าบ)
ผมก็เคยโดนคันเบ็ดท่อหัก2ท่อนเลย

ไม่รับผิดชอบในงานที่คุณทำ ถ้าเป็นของคนที่ไปรษณีย์บ้างคุณคิดเช่นไร    ต้องฟ้องร้องเรียนให้ถึงที่สุด ของราคาไม่ใช่ บาท สองบาท  เสียใจด้วยครับ

ทำไปได้ นี่ถ้าเป็นคันเบ็ดจะเป็นไงน้อ

เซงเป็ดเลยอะ

CQ ด้วย ด่าเเมร่งเลยครับ เอาให้ถึงที่สุด

น้าเอาเรื่องให้ถึงที่สุดเลย  เป็นผมไม่ยอมแน่นอน  ทำมัยไม่รับผิดชอบกันเลย  อย่างน้อยก็ต้องจ่ายค่าเสียหายให้บ้างไช่ทำแบบนี้  ผมโกธรแทนน้าเลย

อย่างนี้แย่เลยครับ เสียใจด้วยครับ

น้าถ้าอยากจะไปงัดหน้ามัน บอกผมนะ
ผมจะได้ไปเปิดให้ จะเอาแบบทีเดียวจบเลย
.... อ่านแล้วขึ้นจริงๆ โมโหแทน แมร่งชุ่ย 

เดี๋ยวผมตามเลยน้า

ผมว่าคนไปรษณีย์มือไม้มันไม่ค่อยมีเอ็นนะครับ คือไม่มีการเบาๆ ของลูกค้าเลย ผมเห็นบ่อยว่าแม่ง(ต้องใช้คนอย่างนี้กับคนพวกนี้) เอาของโยนขึ้นรถที่ละเยอะๆ โยนอย่างไม่ปราณีปราศัยอะไรเลย ของไม่ใช่ของกรู ทำอย่างไรก็ไม่ของกรู เพราะไปรณีย์ไม่มีคู่แข่ง แต่หารู้ไม่ว่าขณะนี้เอกชนต่างๆ เขากำลังจะทำแข่งขันกับตัวเองไปเยอะแล้ว ของชิ้นใหญ่ที่ตัวเองกำลังจะทำ เอกชนเขาทำไปนานแล้ว และเขาก็ส่งถึงบ้านเหมือนกัน อีกหน่อยถ้ามีเอกชนเปิดบริการแข่งเมื่อไหร่มันจะน้ำตาตก....

เสียใจด้วยครับน้า...... มันหน้าส่งระเบิดไปให้พวกมานโยนขึ้นรถกันจังนะครับใครโยนใครทำกระแทกจะได้ระเบิดตูมเห็นกันชัดๆไปเลยว่าใครทำใครรับผิดชอบ

โอ้โฮ..พึ่งเห็น เสียใจด้วยครับน้า......
แล้วผมจะต้องส่งโทรศัพท์มือถือในวันพรุ่งนี้ด้วยซิ แย่แน่เลยถ้าเป็นแบบนี้ใครจะรับผิดชอบ.......

เห็นใจจริงๆ ครับน้าณรงค์ศักดิ์ เอาเรื่องให้ถึงที่สุดครับน้า เป็นกำลังใจให้ครับ....

สิ่งฝากส่งเสียหายเพราะการหุ้มห่อไม่แข็งแรง
โปรดหุ้มห่อให้แข็งแรงในโอกาสต่อไป 

คิดได้ยังไง ..... 

ถึงขนาดรอกเบี้ยวได้ ก็ไม่ต้องหากล่องอะไรมาใส่มันแล้ว
ที่สำคัญ กล่องก็ของบริษัทมันซะด้วย 

เห็นแล้วพูดไม่ออกเลยคับ เห็นใจในความรู้สึกแทนเลย

พูดไม่ออกเลยคับ เจออย่างนี้เซ็งแทน

ขอบคุณคุณณรงค์ศักดิ์ ทึ่ช่วยโพสต์ด่าไปรษณีย์ซะยับ
คุณได้รับสินค้าประมาณวันที่ 1 หรือ 2 กุมภาพันธ์ 2551
ความเสียหายตามที่ปรากฏ  มีเอกสาร ป.143 ของ ศูนย์ไปรษณีย์นครสวรรค์ แจ้งให้ที่ทำการขาณุวรลักษณ์บุรี และต้นทาง ปณ.ดุสิต ทราบถึงความเสียหายแล้ว  ทางบริษัทไปรษณีย์ไทย คงจะต้องรับผิดชอบหรืออย่างน้อยก็ต้องตรวจสอบหาสาเหตุกันจนถึงที่สุด เพราะ
1) ความเสียหายเกิดขึ้นในขณะสิ่งของอยู่ในทางไปรษณีย์
2) ใบแจ้งเหตุ ป.143  แจ้งรับทราบความเสียหายที่เกิดขึ้น
3) คุณได้รับสินค้าในสภาพหุ้มห่อซองพลาสติค
ที่ขาดอยู่คือข้อร้องเรียนของคุณ ที่ผมยังไม่เห็น  และที่คุณโพสต์คือวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2551 สรุปว่าไม่จ่าย  มันไม่เร็วไปหน่อยหรือ  ผมลองตรวจดูเอกสารและสภาพหุ้มห่อแล้ว  ประกอบกับลูกค้าคือพระเจ้า  ผมมองไม่เห็นว่า ปณท จะไม่จ่ายได้อย่างไร  เสียใจด้วยกับสิ่งที่ได้รับ  แต่คิดว่าหากเรื่องนี้ได้สอบสวนไปตามกระบวนการ คุณต้องได้รับการชดใช้แน่

ท่านอื่นเช่นเดียวกันครับ  บริการไปรษณีย์มิได้ผูกขาด  เพียงแต่เป็นบริการพื้นฐานที่ขาดทุนมาโดยตลอด และไม่มีบริษัทหรือกิจการค้ายักษ์ๆสนใจให้บริการ  การให้บริการในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา  ผมเห็นว่า ปณท พยายามรักษาภาพพจน์มากที่สุด บางทีเสียเปรียบเสียด้วยซ้ำ  ความผิดพลาดย่อมเกิดขึ้นได้เสมอในเรื่องของการให้บริการวันละเป็นแสนชิ้น  สี่เท้าย่อมรู้พลาด  คุณก็รักษาสิทธิ์ในการร้องเรียน  แต่บางครั้งผู้ใช้บริการต้องนึกถึงระเบียบการให้บริการด้วย  คัดเบ็ดยาวใส่ท่อ PVC ถ้ายาวมากๆ มันจะไปกีดขวางการปฏิบัติงานและสามารถแตกหักได้ง่าย เพราะน้ำหนักถุงที่อนุญาตให้ใช้งานได้ ถุงละ 25-30 กก. ถ้ามีสัก 100 หรือ 200 ถุง น้ำหนักจะเป็นเท่าใด  ซึ่งความจริงอาจมิได้เป็นเช่นนั้น  แต่เราก็ควรพิจารณาใคร่ครวญให้ดีก่อนทำการส่ง  เพราะเวลาจะขอชดใช้มันต้องใช้เวลาหาข้อเท็จจริง 

คุณณรงค์ศักดิ์ครับ  มีปัญหาสอบถามผมได้นะ แม้จะไม่ได้ทำงานนี้โดยตรง  แต่ประสบการเรื่องการส่งของทางไปรษณีย์ก็มีความเชี่ยวชาญไม่แพ้คนทำงานไปรษณีย์หรอกครับ

เสียใจด้วยครับน้า